KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ocak 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Miterra Coffee ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

İletişim Bilgileri:

• Adres: Uludağ Üniversitesi, Görükle, Cadde No:1, 16000 Bursa
• E-posta: kvkk@miterracoffee.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Miterra Coffee mobil uygulaması aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi
Müşteri İşlem Bilgileri	Alışveriş geçmişi, kahve puanları, bedava kahve hakları, kampanya katılımları
İşlem Güvenliği Bilgileri	Cihaz kimliği, oturum bilgileri, giriş tarihleri
Pazarlama Bilgileri	Bildirim tercihleri, push notification token

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1 Temel Hizmet Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
• Sadakat programının yürütülmesi (puan kazanma ve kullanma)
• Kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması
• QR kod ile işlem gerçekleştirilmesi

3.2 İletişim Amaçları

• Kampanya ve promosyon bildirimlerinin gönderilmesi
• Hizmet güncellemelerinin duyurulması
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması

3.3 İyileştirme Amaçları

• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Sadakat programı hizmetinin sunulması
• Açık rıza: Pazarlama bildirimleri için
• Meşru menfaat: Hizmet güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
• Kanuni yükümlülük: Yasal düzenlemelere uyum

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Aktarılan Taraf	Aktarım Amacı
Google Firebase (ABD)	Kimlik doğrulama, veri depolama, bildirim gönderimi
Yasal Merciler	Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Mobil uygulama üzerinden kayıt ve kullanım sırasında
• SMS ile gönderilen OTP kodları aracılığıyla
• QR kod tarama işlemleri sırasında
• Push bildirim tercihleri aracılığıyla

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır:

• Aktif hesaplar: Hesap aktif olduğu sürece
• Pasif hesaplar: Son işlemden itibaren 3 yıl
• Finansal kayıtlar: Yasal saklama süreleri boyunca (10 yıl)
• Hesap silme talebi: Talep tarihinden itibaren 30 gün içinde silinir

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için:

Başvurunuzda:

• Ad, soyad ve imza (yazılı başvurularda)
• T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası)
• Tebligata esas adres veya e-posta adresi
• Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret talep edilebilir.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulacaktır.